Soğutma Yapmayan Klima Ve Çözüm Sunmayan Media Markt Servisi

2025 yaz aylarında, 29.05.2025 tarihinde Kahramanmaraş Piazza AVM Media Markt şubesinden LG Sual inverter model klima satın aldım. Kurulumu yapıldıktan yaklaşık iki hafta sonra klima yeterince soğutma yapmadığı için yetkili servise başvurdum. Eve gelen servis, bunun yeni model olduğunu, fan sisteminin değiştiğini ve artık bu şekilde soğutmasının normal olduğunu söyleyip, geçiştirir nitelikte açıklamalar yaparak herhangi bir işlem yapmadan evden ayrıldı.

Sonrasında ürünü aldığım Kahramanmaraş Media Markt Piazza AVM mağazasına giderek durumu anlattım; mağaza tarafı tekrar servis yönlendirileceğini söyledi, ancak ikinci servis talebime rağmen gelen olmadı. Klimayı yeniden kullanmaya başladığımda ise artık neredeyse hiç soğutmadığını, yanına dahi yaklaşsam serinlik hissetmediğimi gördüm. Yeni aldığım bir ürünün bu kadar yetersiz performans göstermesi ve servis ile mağazadan somut bir çözüm alamamam beni gerçekten mağdur etti.

Benim beklentim, öncelikle klimanın gerçekten olması gerektiği gibi soğutma yapacak şekilde teknik olarak incelenmesi ve sorunun kabul edilmesidir. Ürün arızalı veya ayıplıysa değişim yapılmasını, iade alınmasını ya da farkını ödeyerek sorunsuz bir başka modelle değiştirme imkanı sunulmasını talep ediyorum. Uzun süredir çözülmeyen bu durumun, mağduriyetimi giderecek şekilde LG ve Media Markt tarafından bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.