Sipariş Teslimatı Gecikmesi, Çelişkili Bilgiler Ve Taksit Sorunu

28.05.2026 tarihinde lg.com üzerinden LG stanbyme ve LG puricare aerohit hava temizleyici paketini satın aldım. Siparişi verirken sitenin üst kısmında özellikle 2–8 iş günü içinde teslim edileceği belirtiliyordu. Araya bayram yoğunluğu girdiği için başta normal bir gecikme olduğunu düşündüm, ancak yaklaşık 10 gün sonra hâlâ kargoya verilmediğini görünce müşteri hizmetlerini aradım. Bu görüşmede, sitede yazan 2–8 iş günü bilgisinin aksine 2–14 iş günü içinde hazırlık yapılabileceği söylendi.

Bunun üzerine biraz daha bekledim, yine bir hareket olmayınca tekrar aradım. Bu kez de siparişimin “ön sipariş” olduğu, 18.06.2026 tarihinden itibaren geçerli olduğunu ve sürenin o tarihten sonra başlayacağını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Yine de sabredip bekledim. Bugün, 22.06.2026 tarihi itibarıyla yeniden aradığımda ise önceki verilen bilgilere tamamen ters şekilde, ön siparişlerin 25.06.2026 tarihinden itibaren hazırlanmaya başlanacağı söylendi. Her aradığımda farklı ve çelişkili bilgi veriliyor, hiçbir net tarih paylaşılmıyor.

Bu ürünü bir arkadaşımın doğum günü için hediye olarak almıştım. Siparişi geçeli, yani arkadaşımın doğum günü geçeli 1 ay oldu. Ödemeyi 3 taksit olarak kartıma böldürdüm, ilk taksiti ödedim, neredeyse ikinci taksitin tarihi geldi fakat ürün bırakın elime ulaşmayı, hâlâ kargoya dahi verilmedi. Kartımdan taksitleri ödüyorum ama ortada ne teslimat var ne de somut bir süreç bilgisi. Yaşadığım bu süreç tam anlamıyla bir hayal kırıklığı ve mağduriyettir.

Sipariş numaram 74000132746’dır. Siparişimi verdiğim tarihte sitede yazan teslim süresine uyulmamasını, her aramada farklı ve çelişkili bilgi verilmesini ve hediye olarak planladığım ürünün bir ayı aşkın süredir gönderilmemesini kabul edemiyorum. Ürünlerimin ivedilikle hazırlanıp kargoya verilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.