Servisin Kendi Montaj Aparatını Satmaya Zorlaması Ve Vidalama Hatası

LG markalı 75qned9 model televizyonumun kurulumu için 05.02.2026 tarihinde saat 15.00–16.00 civarında İstanbul İncirli’deki yetkili servis adresime geldi. Duvara montaj için Media Markt’tan televizyonuma uygun olarak aldığım askı aparatını daha başta kabul etmeyip, kendi aparatlarını 1500 TL’ye satmak istediler. Aparatımın uygun olduğunu söylememe rağmen, elimdeki aparatı doğru şekilde kurmayarak kendi aparatlarını almam yönünde beni dolaylı olarak yönlendirdiler.

İtiraz edince, “yine de takayım ama sorumluluk bende değil” şeklinde konuşup, aparatı kullanmamak için adeta uğraştılar. Duvara montaj sırasında da bu kez “mesafe yok” bahanesiyle televizyonu duvara monte etmediler. Sonrasında aparatı söküp televizyonu ünite üzerine kurup gittiler. Servis gittikten sonra, kullandığım askı aparatının kutusundan duvar ile mesafe sağlayan parçalar olduğunu gördüm. Bu kadar çok TV montajı yapan birinin bu parçaları bilmemesi veya “unutması” bana hiç inandırıcı gelmedi.

Asıl sorun ise, aparat için TV üzerinde bulunan vidayı o kadar sıkmışlar ki şu anda tornavida ile bile çıkarılamıyor. Telefonla görüştüğümde bu vidayı çıkarmak için benden ayrıca ücret talep ettiler. Hem hatalı işlem yapıp hem de bunu düzeltmek için tekrar para istemeleri kabul edilebilir bir durum değil. Vidayı tornavida ile sökmeye çalışırken zorlandım ve bu süreçte televizyonun etrafında hafif çizilmeler oluştu.

Yetkili servisin kendi aparatını almak zorunda bırakır şekilde davranması, montajı bilerek zorlaştırması ve sonunda yaptığı hatayı düzeltmek için bile ücret talep etmesi nedeniyle mağdur oldum. Televizyonumun üzerindeki sıkılı kalan vidayla ilgili sorunun tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan, hasar vermeden giderilmesini ve oluşan mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini rica ediyorum.