Media Markt'tan Kırık Gelen LG Televizyonun Değişimi Gerçekleşmedi

22.04.2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden LG 65QNED86A model televizyon satın aldım. Ürünün kurulumu için Kocaeli‑Kandıra bölgesine gelen LG yetkili servisi, kutu açılışı sırasında cihazın kırık olduğunu tespit etti ve bu durumla ilgili gerekli tutanakları tuttu.

Servis ekibi, en kısa süre içinde ürünü yeni bir cihaz ile değiştireceklerini belirtti; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma net bir dönüş yapılmadı ve yeni cihaz gönderilmedi. Hem ürünsüz kaldım hem de süreçle ilgili bilgilendirilmediğim için mağduriyet yaşamaktayım.

Media Markt’a ait tj12026000577989 numaralı faturama istinaden, kırık gelen LG 65QNED86A model televizyonumun en kısa sürede yenisi ile değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.