LG Televizyonum Sürekli Kapanıyor, Sorunum Çözülmüyor!

LG 55UT81006LA model televizyonu 29.05.2025 tarihinde satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 5 ay sonra ekranda “daha fazla bellek kazanmak için bu uygulama şimdi yeniden başlatılacak” uyarısı çıkmaya başladı ve televizyon kendi kendine kapanır hale geldi. Yaklaşık 1 aydır bu sorun devam ediyor, televizyonu açtıktan yaklaşık yarım saat sonra uyarı çıkıyor ve cihaz sürekli kapanıp duruyor.

İstanbul Şişli ’de kullanmakta olduğum televizyon için LG yetkili servis ile görüştüm, cihazı teslim alıp servise götürdüler. Yaklaşık 1 hafta sonra yazılımın yeniden yüklendiğini ve arızanın giderildiğini söyleyerek televizyonu teslim ettiler. Ancak aynı gün aynı problem tekrar ortaya çıktı ve sorun hiç düzelmemiş gibi devam ediyor.

Ayrıca LG Türkiye WhatsApp hattı üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüm. Bana geçtiğimiz hafta için güncelleme geleceğini yazdı fakat herhangi bir güncelleme gelmedi. Bugünkü yazışmamızda ise güncellemenin önümüzdeki haftalarda geleceğini, kesin bir gün veya zaman veremeyeceğini belirtti. Ürün değişimi talep ettiğimde de değişim yapmadıklarını söyledi.

Ürünün garanti kapsamındayken, yaşadığım bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini, bu teknik olarak mümkün değilse de televizyonun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.