to read complaints and reviews, or file yours.Televizyonumda İlk Günden Beri Ekran Işık Süzmesi Sorunu Çözülmüyor
LG 55QNED86T6A qned 4K Smart ai Webos televizyonu 11/09/2025 tarihinde N11 üzerinden satın aldım ve 15/09/2025’te İstanbul/Esenyurt adresimde yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Televizyonun ekranında ilk günden itibaren sürekli olarak ışık süzmesi sorunu bulunuyor. Kurulum sırasında servis personeli de bu sorunun kusurlu olduğunu söyledi ve fotoğrafını çekti. Ancak, bu fotoğrafı telefonla başka birine iletip, karşı taraftan aldığı geri dönüş sonrası bize bunun ‘normal’ olduğunu iletti. Kurulumdan beri hatalı olan ürünü değiştirmeyi kabul etmiyorlar.
Ayrıca, N11 üzerinden alışveriş yapmama rağmen, tarafıma tüm görüşmeleri LG ile yapmam gerektiği söylendi ve aracı firma olarak herhangi bir destek verilmedi. Eğer sorunla tamamen ben ilgileneceksem, aracı firmanın buradaki desteği tam olarak nedir, anlamış değilim.
Ürünün fatura ve garanti belgeleri elimde mevcut, toplamda 42.569 TL kredi kartı ile ödeme yapıldı. Üründe ilk günden beri devam eden bu sorunun çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
22 Eylül Pazartesi günü tarafımı LG merkezden arayıp "Servisin verdiği cevaba göre." diye başlayarak televizyonun normal olduğunu, bunun başta servisin söylediğinin aksine ışık hüzmesi/sızması olmadığını dile getirip 10-15 dakika boyunca ürünün normalliği hakkında savunma yaptılar. Taraflarına bu durumu kabul etmediğimi, gerekli yerlere başvuracağımı Tüketici Hakem Heyeti'ne de durumu bildireceğimi söyledim. Böyle büyük bir markanın ürününü kabul ettirme çabası oldukça komik ve prestij kaybıdır. Mağdur olanların bilgisi olsun.
