LG Türkiye'de Monitör Teslimatının Gecikmesi Ve Açıklama İsteği

29 Eylül 2026 tarihinde LG Türkiye’nin resmi internet sitesi üzerinden LG ultragear 32GX870B-B model monitörü 42.500 TL bedelle satın aldım. Sipariş numaram 74000169497’dir. Satın alma esnasında ürün stokta görünüyordu ve 5 Ekim 2026 itibarıyla dağıtıma çıkacağına ilişkin teslimat bilgisi yer alıyordu.

Bugün 13 Ekim 2026 olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve bana teslim edilmedi. Buna ek olarak, bu gecikmeyle ilgili LG Türkiye tarafından tarafıma açık ve tatmin edici bir açıklama da yapılmadı. Stokta görünen bir ürünün belirtilen tarihte gönderilmemesi ve sürecin bu kadar belirsiz bırakılması, bir tüketici olarak markaya duyduğum güveni ciddi şekilde zedeliyor.

Önemle belirtmek isterim ki ücret iadesi talep etmiyorum. Ürünü 42.500 TL’ye satın aldım ve talebim, sipariş koşulları korunarak satın aldığım LG ultragear 32GX870B-B monitörün tarafıma gönderilmesidir. Bugün aynı ürünü yeniden satın almak zorunda kalmam durumunda fiyat artışı ya da yeniden stok bekleme gibi yeni mağduriyetler yaşamak istemiyorum.

LG Türkiye’den, siparişimin neden hâlâ kargoya verilmediğinin açıkça bildirilmesini, ürünün kesin gönderim tarihinin tarafıma yazılı olarak iletilmesini ve satın aldığım monitörün, sipariş esnasındaki koşullar korunarak en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, tüketiciyi belirsizlik içinde bırakan bu süreçle ilgili gerekli ve şeffaf açıklamanın yapılmasını istiyorum.

LG gibi uluslararası bir markanın resmi satış kanalından alışveriş yapan bir müşteri olarak, satın aldığım ürünün akıbetini öğrenmek için bu şekilde belirsizlik içinde beklemek zorunda bırakılmamı doğru bulmuyorum. Ücret iadesi değil, yalnızca satın aldığım ürünün gecikmeksizin teslim edilmesini ve konuya ilişkin resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.