LG Electronics'in Kutu Açıldığı Gerekçesiyle Cayma Hakkımı Reddetmesi

LG Electronics a. Ş.’nin online satış kanalından 22.06.2026 tarihli fatura ile (45GX950a-B) LG Ultragear 45 inç oled Dualmode 5K2K oyun monitörünü sipariş no: 74000137095 ile satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra yalnızca 2 gün kullandım ve yasal cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim.

İade talebim üzerine müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, kutu açıldığı gerekçesiyle iademin kabul edilmeyeceği tarafıma sözlü olarak iletildi. Ancak iade reddine ilişkin herhangi bir yazılı bilgilendirme veya gerekçe tarafıma e‑posta yoluyla gönderilmedi, sadece iade numarası içeren bir mail aldım. Tüketici Hakları Kanunu’na göre cayma hakkımı kullanmak istememe rağmen, firmanın bu hakkı yok saydığını ve yasal yükümlülüklerini yerine getirmediğini düşünüyorum.

LG Electronics a. Ş.’den, ürünün koşulsuz olarak iade alınmasını, cayma hakkımın tanınmasını ve ödediğim bedelin tamamının tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.