LG, Tüketici Hakem Heyeti Kararına Uymayarak Düşük Model Teklif Ediyor

LG marka 55QNED86T6A model televizyonumla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle başvurduğum Tüketici Hakem Heyeti’nde 07.02.2025 tarihli, 2025/1613.278 sayılı başvurum sonucunda ürün değişimi lehime sonuçlandı. Ancak LG, bu karar doğrultusunda değişim yapması gerekirken, elimdeki televizyondan daha düşük özelliklere sahip bir televizyonu önererek değişimi bu şekilde gerçekleştirmek istiyor.

Yaklaşık 2 yıldır devam eden süreç boyunca mahkeme ve Hakem Heyeti aşamalarında fazlasıyla mağduriyet yaşadım. Buna rağmen bugün hâlâ aynı mağduriyetin devam etmesi ve Hakem Heyeti kararına uygun şekilde işlem yapılmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratıyor. Aydın Efeler’de bulunan LG yetkili servisi ve müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de sorunum net bir şekilde çözüme kavuşturulmadı.

Benim net talebim, Tüketici Hakem Heyeti kararına uygun şekilde, mevcut televizyonum olan LG 55QNED86T6A ile eşdeğer özelliklere sahip ya da daha üst özelliklerde bir televizyon ile değişim yapılmasıdır. Daha düşük model bir ürün dayatılmadan, haklarım ve verilen karar doğrultusunda mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.