to read complaints and reviews, or file yours.LG OLED TV'de Panel Arızası İçin Ücretsiz Onarım Talebi
LG markalı oled55CS6LA model televizyonumu 24 Mayıs 2023 tarihinde teslim aldım, kurulumu 16 Haziran 2023 tarihinde yapıldı. Birkaç gündür ekranda kararma ve akma lekeleri oluştu, görüntü kalitesi bariz şekilde bozuldu.
Sorun üzerine LG yetkili servisine ve müşteri hizmetlerine başvurdum. Ürün için 2 yıl garanti olduğunu, panel için ise 45.000 TL gibi çok yüksek bir değişim ücreti ödemem gerektiğini söylediler. Bu kadar kısa sürede ve bu fiyat segmentindeki bir oled televizyonda panel arızası yaşanmasını kabul edemiyorum. Araştırdığımda özellikle oled c serisinde benzer sorunları çok sayıda kişinin yaşadığını ve firmanın bu konuda ürünlerinin arkasında durmadığı yönünde şikayetler olduğunu gördüm. Bu durumda bu ürünlerin ömrünün 3 yıl bile olmadığı izlenimi oluşuyor.
Hem ödediğim bedel hem de markaya duyulan güven düşünüldüğünde, panel arızasının kullanıcı hatası olmadan bu kadar kısa sürede ortaya çıkmasını normal bulmuyorum. Panel değişimi için benden ücret talep edilmeden, ücretsiz onarım ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi dahil tüm yollara başvuracağımı bildirmek istiyorum.
Müşteri temsilcisine bağladım, ilki bekleyin döneceğim dedi. 2 saatte dönmedi. Başka bir numaradan tekrar bağlanıp böyle bir şey yaşadım dönüş yapılmadı dedim, ikinci müşteri temsilcisi de aynı şeyi yaptı.
