LG Nanocell TV Arızalı, Ücret İadesi 13.300 TL Hâlâ Beklemede

LG marka Nanocell televizyonum arızalandığı için yetkili servise başvurdum. Servis, arızanın tamiri için ücret talep etti ve faturadaki toplam tutar olan 13.300 TL’yi ödedik. Ancak televizyon tamir edilmeden, aynı arızayla geri geldi. Bunun üzerine ürünü tekrar almalarını ve sorunu düzgün şekilde çözmelerini istedik. Uzun ve yorucu bir sürecin ardından televizyonu yeniden aldılar, “yapıldı” denilerek tekrar teslim ettiler fakat arıza yine devam ediyordu.

Bu süreçte artık tamir istemediğimi, LG’nin ürünü alıp yerine yeni bir televizyon göndermesini ya da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ettim. LG tarafı yeni ürün göndermeyi kabul etmedi, sadece ücret iadesi yapabileceklerini söyledi. Fakat yaklaşık üç aydır bu süreç devam ediyor olmasına rağmen hâlâ param iade edilmedi. Her aradığımızda sadece “siz aranacaksınız” denilerek oyalandık, somut hiçbir adım atılmadı.

01.07.2026 tarihinden bu yana mağdur durumdayım. Hem televizyonum arızalı, hem de 13.300 TL ödememin iadesi yapılmadı. LG’den, verilen söz doğrultusunda ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve bu uzun süreli mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.