LG NanoCell Televizyon Kumandasının Joystick Tuşu Kısa Sürede Kırıldı

LG marka Nanocell televizyonumla birlikte aldığım akıllı kumandanın ortasında bulunan joystick tuşu, televizyonu aldıktan sadece 3 ay sonra kırıldı. Kırıldıktan sonra kendi imkanlarımla tamir etmeye çalıştım ancak sorun düzelmedi ve kumandayı sağlıklı şekilde kullanamaz oldum.

Televizyonu yaklaşık 5–6 ay önce BİM mağazalar zincirinden satın aldım. Yaşadığım sorunla ilgili BİM ile görüştüğümde, kumandanın garanti kapsamına girmeyebileceği söylendi. Oysa kumandanın orta joystick tuşunun bu kadar kısa sürede kırılması, ürünün dayanıklılığı ve kalite standartları açısından kabul edilebilir değil.

LG’nin bu durumu garanti kapsamında değerlendirmesini ve kumandamın ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenip çözülmesini rica ederim.