LG Marka Tüketici Mağduriyeti

21.06.2024 Cuma günü Tekirdağ Çerkezköy Teknosa mağazasından LG OLED65CS3VA 65'' oled TV (Teşhir) aldım. Teşhir olduğundan dolayı TV yi kontrol ettiğimde ekranda kasasında hiçbir sorun yoktu. Ürünü o halde görerek teslim aldım. 1 gün sonra servis kurulum için eve geldiğinde TV çıkartırken TV ekranında büyük bir çizik gördüm. Servis bana ürünü kusursuz hasarsız teslim aldığıma dair belgeyi imzalatmak istedi ancak ben bu ürünü bu şekilde kabul edemem dedim. Ürünü yerleştirirken ya da çıkartırken olan bir çizikti bu. Ürün kutusu sağlam taşınma esnasında böyle bir şey olması mümkün değil ki straforla korunuyordu. Servis rapor tutmayacağını söyledi. Mağaza ile değişim veya iade için görüştüğümde servisten rapor almanız gerekiyor dedi. Ancak servis TV için rapor tutmayacağını söyledi. Bir iki aya düğünüm var ve yaşadığım mağduriyeti görüyorsunuz. Servis yardımcı olmadı hiçbir şekilde. LG Müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak ürün teşhir olduğu için rapor tutmuyoruz dediler. O ürünü ben sokaktan almadım. Kurumsal kimliğe sahip bir mağazadan aldım. Faturası var sonuçta. Servis ürün zaten teşhir. Çizikte olur burukta olur dedi. Ben o ürünü alırken hiçbir kusuru yoktu. Ürün tertemizdi. Ayrıca ürünün teşhir olması o ürünü paketlerken çizik olabilir diye paketlemek gerekmez. LG müşteri hizmetlerinin bu tutumu tüketici olarak beni çok mağdur etti.