LG Çamaşır Makinesinin Servis Sonrası Düğme Arızası Ve Yetersiz İletişim

2026 Şubat ayında 0850 302 44 46 numaralı hattı arayarak LG kurutmalı çamaşır makinemin su akıtmasıyla ilgili arıza kaydı oluşturdum ve beni Fms Teknik T***** A*** servisine yönlendirdiler. 23 Şubat’ta gelen servis, kazanın değişmesi gerektiğini söyleyerek makineyi evimden aldı ve 28 Şubat’ta makineyi tekrar teslim etti.

Makineyi tamirden geldikten sonra denediğimde, önceden sorunsuz çalışan açma-kapama düğmesinin artık çalışmadığını gördüm. Bunun üzerine servis yetkilisini aradım ve arızanın giderilmesini talep ettim. Ancak kendisi uzun süre “bugün yarın geliyorum, şehir dışındayım, tatildeyim, arkadaşlara iletiyorum, gelecekler” gibi gerekçelerle oyaladı ve 15.04.2026 tarihine kadar hiçbir şekilde sorunum çözülmedi. Defalarca başka bir yetkili veya çalışan telefon numarası vermesini istedim, “vereceğim” demesine rağmen hiçbir numara paylaşmadı.

Mart başından itibaren servisi yaklaşık 8–9 kez aradım veya mesaj attım, buna rağmen hiçbir sonuç alamadım. Daha sonra tekrar 0850 302 44 46 çağrı merkezini arayıp durumu anlattım. Çağrı merkezi “tamam, arayacaklar” demesine rağmen ne arayan oldu ne de servis geldi. Servis adresi, alternatif bir irtibat numarası gibi bilgilere de ulaşamıyorum; elimde sadece işimi halletmeyen bu şahsın numarası var ve o da artık “çağrı merkezini ara, ben ilgilenmeyeceğim” diyerek tamamen ilgisiz davranıyor.

Makinemin açma-kapama düğmesi çalışmadığı için bir süre cihazı direkt prizden takıp çıkararak çalıştırmak zorunda kaldım. Şu an ise cihaz yıkamaya geçmeden suyunu boşaltıyor, yani yeni bir arıza oluşmuş durumda. Tüm bunlar, kazan değişimi sonrası ve servis müdahalesinden sonra ortaya çıkan sorunlardır. Kazan değişimiyle ilgili garanti kapsamında servis fişim mevcuttur ve parçası garanti kapsamındadır. Buna rağmen, garanti kapsamındaki bir parça değişimi sonrası makinemin sorunsuz çalışan kısımlarının bozulması ve bu arızaların giderilmemesi kabul edilebilir değildir.

İstanbul Küçükçekmece’de yaşayan bir kullanıcı olarak, Fms Teknik T***** A*** servisinden ve bu süreci bu hale getiren ilgisizlikten şikayetçiyim. Çalışır durumda teslim ettiğim çamaşır makinemin açma-kapama düğmesi arızasının ve şu an yıkamaya geçmeden su boşaltma sorunlarının garanti kapsamında, tarafıma ek maliyet yansıtılmadan, hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini ve ilgili servisin davranışlarının yetkili birimler tarafından incelenmesini talep ediyorum.