to read complaints and reviews, or file yours.LG Klimada Yetersiz Isıtma ve Yetkili Servis İhmali
Denizli Bozkurt İnceler Mahallesi’nde kullandığım 12.000’lik LG klimayı yaklaşık 3 ay önce 31.000 TL ödeyerek satın aldım. Klimadan ısınma amacıyla faydalanmak istiyorum ancak cihaz aldığım günden beri çok az ısıtıyor ve evimi yeterince ısıtamıyor.
Bu durumla ilgili defalarca LG yetkili servisini aradım ancak adresimin Bozkurt İnceler Mahallesi olmasını gerekçe göstererek gelmiyorlar ve klimayı yerinde incelemiyorlar. Ürünü yeni ve garanti kapsamında almama rağmen, hem ısınamıyorum hem de servis hizmeti alamıyorum.
Klimanın ısıtma sorununun bir an önce yerinde kontrol edilerek çözülmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse, ürünün geri alınmasını ve ödediğim 31.000 TL’nin iade edilmesini istiyorum.
LG marka klimamdan çok memnun olmadığımı ve kimseye tavsiye etmediğimi belirtmek istiyorum. 16 metrekare beton bir odada, klimayı 30 dereceye alıp saatlerce hatta günlerce çalıştırmama rağmen ortam sıcaklığı bir türlü yeterli seviyeye gelmiyor. Özellikle havalar 0 derece civarına düştüğünde, klimayı yüksek derecede ve sürekli çalıştırmama rağmen içeriği ısıtamıyor. Bu durum ilk aldığım zamanlar çok fark edilmiyordu çünkü havalar daha ılıktı, ancak hava soğudukça klimadaki bu yetersizlik ortaya çıktı. Şu an klimayı tekrar kullanmaya başladım, yaklaşık 1 saattir 30 derecede çalışmasına rağmen hâlâ yeterli ısınma sağlayamıyor ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Bugün LG yetkili servisi evime geldi. Kendisine sıkıntımın klimayı sıcak konumda kullanmama rağmen yeterli ısı vermemesi olduğunu defalarca anlattım. Buna rağmen servis görevlisi, sanki klimayı yanlış kullanıyormuşum gibi “sen bunu soğukta kullanıyorsun” diyerek beni adeta ciddiye almadı ve salak yerine koymaya çalışır bir tavır sergiledi. Sıcak–soğuk ayarını bildiğimi, sorunun cihazın yeterli ısıtmamasında olduğunu söylememe rağmen kendi bildiğini okudu ve formuna da klimayı soğuk ayarda kullanıyormuşum gibi not düşerek gitti. Bu kişiye derdimi kesinlikle anlatamıyorum. Klimanın 30 derecede bile bu küçücük odayı ısıtamaması benim için asıl problemdir. Aynı şeyleri tekrar tekrar anlatmaktan yoruldum. Klimanın teknik olarak detaylı şekilde kontrol edilmesini, ısıtma performansının gerçekten test edilmesini, gerekiyorsa arızanın giderilmesini ya da ürünün değiştirilmesini ve mümkünse bir dahaki gelişte farklı bir servis personelinin yönlendirilmesini talep ediyorum. Hem ürünün performansından hem de bugün gelen servis personelinin yaklaşımından son derece rahatsızım ve sorunumun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
