LG Klimada Kronik Su Damlatma Sorunu Ve Garanti Kapsamı Dışında Bırakılma Mağduriyeti

LG PC18SQ Dualcool Plus model klimamı geçen yaz almıştım, henüz bir yıl bile olmadı. Ancak bu sezon başında iç ünitenin hava kanalından su damlaması problemi yaşamaya başladım. Durumu fark etmem üzerine LG çağrı merkeziyle iletişime geçtim ve yetkili servis yönlendirildi.

Servis bana, bu sorunun LG klimalarında kronik bir arıza olduğunu, çözümünün ise olmadığını söyledi. Klimayı “otomatik modda/swing” çalıştırmam gerektiğini, hava yönünü sabit tutarsam nemlenme nedeniyle su damlatmasının normal olduğunu belirttiler. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen, sorun kullanıcı hatası denilip 1.000 TL servis ücreti talep edildi. Yani klimayı yukarı yönde kullandığım için arızadan ben sorumlu tutuluyorum.

Bu yaklaşıma anlam veremiyorum. Yıllardır kullandığım, çok daha uygun fiyatlı başka marka klimada hiç böyle bir sorun yaşamadım. Daha kaliteli ve güvenilir olur. Düşüncesiyle LG’yi tercih ettiğim için şu an son derece pişmanım.

Klimamdan verimli şekilde faydalanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Konuyla ilgili kalıcı bir çözüm sunulmasını, arızanın ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ancak yetkili servisin yaklaşımlarından hiç umutlu değilim. Koskoca LG markasına bu durum gerçekten yakışmıyor.