LG Klimada Bakım Ücreti Alınan Sızıntı Ve Kimyasal Hasarıyla 2 Aylık Mağduriyet

Haziran ayında LG marka S12ETK nsj model klimam hem bakımı yapılsın hem de su damlatma sorunu çözülsün diye Gaziantep Ü*** Ş******** LG yetkili servisini çağırdım. Geldiklerinde bakımını yaptılar, cihazda hiçbir problem olmadığını, tekrar damlatmayacağını söyleyip 2.500 TL bakım ücreti alarak ayrıldılar. Bu işlem karşılığında bana herhangi bir belge veya fiş verilmedi.

Ancak iki gün sonra klimam tekrar su akıtmaya başladı, bu kez sadece damlatma değil, şarıl şarıl su akıtıyordu. Ayrıca sarı renkte kimyasal bir madde de akmaya başladı. Anladığım kadarıyla bakım sırasında kullanılan kimyasal temizliği tam yapılmadığı için klimadan akan bu su ve kimyasal; televizyonuma, TV üniteme, masama ve duvarıma zarar verdi, her yer mahvoldu. Yaklaşık iki ay boyunca TV ünitem evin ortasında, klimamın altında kova ve bezlerle, sürekli su akıtır korkusuyla yaşamak zorunda kaldım.

Bu süreçte yetkili servisi tekrar defalarca çağırdım, her defasında gelen kişi bir sorun olmadığını söyledi. Ardından tekrar servisle iletişime geçtim ve sorunu detaylı şekilde anlattım, LG Türkiye’yi arayarak resmi şikayet oluşturdum. Birkaç hafta sonra klimayı söküp temizleyip geri getirip tekrar monte ettiler; ancak benim iki ay boyunca yaşadığım mağduriyet, zarar gören televizyon, TV ünitesi, masa ve duvarla ilgili hiçbir çözüm ya da telafi sunulmadı.

LG Türkiye’den, klimadaki hatalı işlem ve yetersiz bakım sonucu oluşan bu hasarların, benden herhangi bir ücret talep edilmeden karşılanmasını, televizyonumun ve mobilyalarımın zararının giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını beklerdim. Buna rağmen bana, “Eğer televizyonunuz bizden dolayı zarar görmediyse ücreti sizin ödemeniz gerekir” şeklinde bir geri dönüş yapıldı ve masam ile diğer hasarlı eşyalar için hiçbir çözüm sunulmadı.

LG gibi büyük bir markadan, yetkili servisin yaptığı işlem sonucunda oluşan bu hasarı ve yaşadığım iki aylık mağduriyeti karşılamasını, televizyon, TV ünitesi, masa ve duvarımda oluşan zararların ücretsiz olarak giderilmesini ve mağduriyetimin resmi olarak kabul edilip telafi edilmesini talep ediyorum.