LG Klima Garanti Süresi Dolmadan Gaz Kaçağı Sorunu

4 yıl önce satın aldığım LG DC12RQ nsj model klima, garanti süresi dahilinde performans düşüklüğü sebebiyle defalarca servise başvurmuş olmama rağmen, tarafıma her defasında “normal” olduğu bilgisi verildi. Ancak şimdi sıcak modda çalışmadığı için tekrar servis çağırmak zorunda kaldım. Servis, cihazın kendi kendine gaz kaçırdığını ve muhtemelen borularda veya vanalarda bir kaçak olduğunu, bunların değiştirilmesi gerektiğini söyledi. Ancak bu durum garanti kapsamı dışında değerlendirildi ve ücret talep edildi.

Bahsi geçen klima sadece 4 yaşında, hiçbir taşınma süreci yaşanmadı ve dış etkilere kapalı bir alanda bulunuyor. Yetkili servis haricinde kimse dokunmadı. Sıfır kutusundan servis çıkardı ve montajını yaptığı gibi duruyor. Ayrıca yaz-kış yalnızca akşamdan akşama, düşük kullanım yoğunluğu ile çalışan bir cihaz. Bu şartlar altında, bu tür bir sorunun müşteri hatasından kaynaklanmadığı, tamamen malzeme kalitesi veya montaj kusurundan kaynaklandığı açıkça ortadadır.

Bu yaştaki bir cihazda, böyle ciddi bir arızadan müşterinin mesul tutulması kabul edilemez. LG’nin müşteri memnuniyeti adına bu konuda sorumluluk almasını ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.