to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Çıkan TV Değişim Talebi Reddedildi
17.07.2026 tarihinde Media Markt’ın online sitesi üzerinden LG 65QNED82A6B model 65 inç televizyonu yaklaşık 49.000 TL peşin ödeyerek satın aldım. Kurulum için LG servisinden randevu aldım ve servis aynı gün gelip kutuyu kendisi açtı. Televizyonu açtıklarında panelin ucundan kırık olduğunu ve panelin hatalı olduğunu bizzat kendileri gördüler, fotoğraflarını çektiler ve hazırlayacakları rapor ile ürün değişimi yapılabileceğini söylediler.
Ancak 2–3 gün sonra beni arayarak ürüne “değişime uygun değildir” şeklinde rapor düzenlediklerini, değişim sağlanamayacağını söylediler. Kutu servis tarafından açılmasına ve kırık o anda tespit edilmesine rağmen sıfır aldığım, hiç kullanmadığım bu televizyon için “değiştirilemez” denmesi hem tüketici olarak beni mağdur etti hem de markaya olan güvenimi tamamen bitirdi.
Kutudan kırık çıkan bir ürünün bu şekilde kullanılmasının beklenmesini kabul etmiyorum. Sıfır aldığım bir ürünü kırık şekilde kullanmak zorunda değilim; LG’nin bu televizyonu yenisiyle değişmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle LG markasından bir daha ürün almayı kesinlikle düşünmüyorum ve hem LG’den hem de bu sürecin böyle ilerlemesinden şikayetçiyim.
Ürünün kutudan kırık çıkmasına rağmen değişim raporu bile verilmemesi konusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
