LG Çamaşır Makinesinin Kapak Körük Lastiği Garanti Dışı Ve Yetkili Servis Aşırı Ücret Talebi

Yaklaşık 2,5 yıl önce aldığım LG F4V5RYP2T model çamaşır makinesinin kapak körük lastiği, kısa sayılabilecek bir sürede delindi. LG’nin yönlendirdiği Kafkas Elektrik isimli yetkili servis, bu parçanın garanti kapsamına girmediğini söyleyerek değişim için 8.500 TL ücret talep etti. 20.000 TL’ye alınan bir makinenin sadece körük lastiğine bu kadar yüksek bir bedel istenmesi, parça fiyatlandırmasının ne kadar mantıksız olduğunu açıkça gösteriyor.

Ayrıca servis, evime geldiğinde eşimi ikna ederek bir filtre ve voltaj düzenleyici satmış ve bunlar için de 3.000 TL ücret alıp gitmiştir. Bu süreçte LG müşteri hizmetlerini aradım, yetkili biriyle görüşmek istediğimi belirttim fakat böyle bir yetkilerinin olmadığını, sadece kayıt oluşturup iletebileceklerini söylediler. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ben, bu kadar kısa sürede körük lastiği delinen bir makinenin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. LG’den, bu parçanın garanti kapsamında ücretsiz değiştirilmesini; bu mümkün görülmüyorsa da piyasada yaklaşık 1.000 TL’ye satılan körük lastiğinin makul bir işçilikle toplamda 3.000–3.500 TL bandında olacak şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca filtre ve voltaj düzenleyici için alınan 3.000 TL’lik bedelin de gözden geçirilmesini ve gerekiyorsa iadesini istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenmesini ve tarafıma yazılı, net bir çözüm sunulmasını rica ederim.