LG Çamaşır Makinesinde Çamaşır Yırtma Sorunu Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi

LG marka çamaşır makinesini yaklaşık 4 ay önce Hepsiburada internet sitesi üzerinden satın aldım ve ürün hâlâ garanti kapsamındadır. Makineyi kullanmaya başladıktan bir süre sonra, yaklaşık 2 aydır, ara ara çamaşırlarımı yırttığını fark ettim. Her yıkamada olmasa da belirli yıkamalarda çamaşırlarda yırtılmalar oluşması hem ekonomik olarak hem de kullanım açısından beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Bu şikayet üzerine yetkili servise başvuruda bulundum, servis eve gelip inceledi. Makinenin çamaşırları yırttığını, bu durumun normal olmadığını kendilerine açıkça ifade ettim ve ürünün değiştirilmesini talep ettim. Servis, firmayla görüşüp bana geri dönüş yapacaklarını söyledi ancak şu ana kadar herhangi bir net çözüm ya da bilgilendirme almış değilim.

Yeni alınmış, garantisi devam eden bir çamaşır makinesinin çamaşırları yırtması kabul edilebilir bir durum değildir. Mağduriyetimin giderilmesini, ürünün ayıplı olduğunun kabul edilerek değişimi ya da iadesini talep ediyorum.