LG Buzdolabı Parçası Türkiye’de Bulunmuyor, Bir Aylık Bekleme Süreci Kabul Edilemez

LG Buzdolabı Arızası: Bir Ay Dolapsız mı Bekleyeceğim?

22.09.2023 tarihinde satın aldığım LG buzdolabım, garantisinin bitmesine yalnızca bir hafta kala arızalandı. 15.09.2026 tarihinde yetkili servis tarafından yapılan incelemede inverter kartının arızalı olduğu tespit edildi.

Ancak gerekli yedek parçanın Ankara’da, hatta Türkiye’de bulunmadığı ve yurt dışından geleceği söylenerek yaklaşık bir ay beklemem gerektiği bildirildi. Buzdolabı bir evin temel ihtiyacıdır. Bir aileden, özellikle sıcak havalarda, bir ay boyunca buzdolabı olmadan yaşaması nasıl beklenebilir? Üstelik bu süre boyunca tarafıma ikame buzdolabı da verilmiyor.

Yedek parçanın Türkiye’de bulunmaması müşterinin sorumluluğu değildir. Hem bir ay beklemem isteniyor hem de bu süreçte mağduriyetimi giderecek geçici bir çözüm sunulmuyor. Bu yaklaşımın LG gibi büyük ve kurumsal bir markanın müşteri memnuniyeti anlayışına yakışmadığını düşünüyorum.

LG’den talebim çok açıktır. Beni ve ailemi bir ay boyunca buzdolapsız bırakmadan, arızalı ürünün bekletilmeksizin yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Değişim hemen yapılamıyorsa, en azından süreç tamamlanıncaya kadar kullanılmak üzere ikame bir buzdolabı verilmesini talep ediyorum.

Yurt dışından gelecek parçanın ne zaman ulaşacağı belli değilken belirsiz bir süre beklemek istemiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve LG yetkililerinin benimle iletişime geçerek çözüm sunmasını bekliyorum.

Model: LG GTL569PQA…
Seri numarası: 308vtke0047
Servis tarihi: 15.09.2026
İş emri numarası: rnu260915001237
İsim: Süleyman İ****
İletişim: 0553********22