LG Buzdolabı Ayağında Tekrarlayan Kırılma Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

LG GR-F802HLHU model buzdolabımda tekrarlayan bir sorun yaşıyorum. İlk olarak 25 Ağustos 2022 tarihinde, buzdolabının altını temizlemek için cihazı çektiğimde ayak kısmı kırıldı. O dönemde garanti süresi dolmuştu ve servis tarafından onarım için 420 TL ödeme yaptım. İkinci kez ise 29 Temmuz 2025 tarihinde, bu kez normal kullanım sırasında, sebil bölümünden su doldururken buzdolabının ayağı yine kırıldı. Bu sefer servis işlemi için güncel olarak 3.800 TL ödeme yaptım.

Her iki durumda da ürünün normal kullanım koşullarında bu şekilde arıza vermemesi gerektiğini düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini arayarak, sorunun kullanıcı hatasından değil, ürünün kalitesiz parçasından kaynaklandığını belirttim ve yapılan tamiratların ücretsiz olmasını veya ödediğim ücretlerin iade edilmesini talep ettim. Ancak bir haftadır tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

İstanbul/Ümraniye’deki servis işlemlerim için elimde ilk cihaz onarım fişi (AF332765) ve ikinci cihaz onarım fişi (AF426466) bulunmaktadır. 10 yıl motor garantisi devam ediyor, ancak ayak kısmı için garanti süresi dolmuştu.

LG’den, buzdolabının ayağında yaşanan tekrar eden bu üretim hatası nedeniyle ödediğim tutarların tarafıma iade edilmesini, ayrıca ilk ödemenin de güncel fiyat üzerinden yapılmasını talep ediyorum.