LG Bulaşık Makinesi Paslanmaz Çelik Ürünlerimi Paslandırdı,

LG markasına ait 50026496-DFC425FP / Apzpltk model bulaşık makinesi satın aldım. Ancak cihaz, tüm paslanmaz çelik ürünlerimi paslandırıyor. Makineyi sadece üretici tavsiyelerine uygun şekilde kullanmama rağmen, bu durum kullanıcı hatası olarak değerlendirilmiştir.

Servis ekibi çağırdım, gelip ürünleri yerinde inceledi ve paslanmış ürünlerin fotoğraflarını çekti. Paslanan ürünler arasında Fissler düdüklü tencere, Stanley ürünleri ve Pirge bıçaklar gibi yüksek kalite ve paslanmaz çelikten üretilmiş mutfak gereçleri bulunuyor. Bu ürünlerin paslanması, bulaşık makinesinden kaynaklanan ciddi bir sorun olduğunu açıkça göstermektedir.

Bugün servis tarafından arandım ve sorun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmiş. Bu nedenle durumun garanti kapsamı dışında olduğu, tamir işlemi yapılabileceği ancak ücretin tarafımdan tahsil edileceği belirtildi. Ancak burada çelişkili bir durum söz konusu: Eğer cihazda bir hata yoksa neden tamir yapılmakta ve neden bunun ücreti bana yansıtılmaktadır?

Bu süreçte LG servisinden ne çözüm ne de destek alabildim. Müşteri memnuniyetini önemsemeyen bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyeti ve cihazın ürünlerime verdiği zararı belgeleyerek Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.

Üzülerek belirtmeliyim ki LG markasını tercih ettiğim için pişmanım. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin çözülmesini ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.