to read complaints and reviews, or file yours.LG Ankara Servisi Ayıplı Malını Kabul Etmiyor
22 Nisan 2024'te LG marka QNED81 serisi TV satın aldım. LG mağazasındada teşhir edilen ürün ile evime kurulumu yapılan ürün arasında herhangi bir benzerlik bulunmuyor.
Mağazadaki TV'de görüntü simsiyah iken evime kurulan üründe sağ alt kısımda 3 farklı noktada ışık sızıyor.
Kurulum günü 23 Nisan'dan beri ürünün Ayıplı Mal kapsamında birebir değişimi için mücadele vermekteyim.
LG Ankara Servisi satın aldığım ürünün kusursuz olduğunu söyleyip değişimi uygun görmüyor.
TV çalışma prensibi olarak alttan ışık verilerek görüntü üretiliyor şeklinde bir açıklamada bulundular fakat bu ışık izleyici tarafından ve dağınık bir şekilde sadece sağ alt taraftan olunca kusur sayılması gerekiyor.
Nitekim bu bir kusur olmasaydı diğer tüm LG bayilerinde, Teknosa, Media Markt, Vatan gibi mağazalarda aynı model kod numaralı LG TV'lerde de bu durum olması gerekirdi ama yok.
"İzleme açısına göre ekrandaki parlamalar farklılık gösterebilir" şeklindeki ifadelerini takdirinize sunuyorum. Fotoğraflar tam karşıdan ve koltukta oturarak çekildi. Hangi açıdan bakarsanız bakın parlamalar hep aynı yerde ve değişmiyor, azalmıyor, artmıyor.
Ayıplı ürün kurdular, dolandı rı l dım. Vaat edilen ürün kalitesinden eser yok. LG Ankara Servisi hakkındaki şikayetimi tüm mecralarda yapacağım.
Umarım TV satın alacak kişiler karar verme sürecinde benim yaşadığım bu olumsuzluğu okur ve buna göre kararını verir.
Tüketici Hakem Heyeti tabi ki beni haklı buldu. LG Türkiye ürün bedelini tarafıma tek seferde EFT olarak gönderdi. Sizlere tavsiye; ürün montajı esnasında servis çalışanları aceleye getirip şuraya imza vs şeklinde iş yürütüyorlar. İstediğiniz kadar test yapın gerekirse Youtube.com üzerinden ölü piksel testi vs açın renk testi açın, beğenmediğiniz içinize sinmeyen bir durum olursa imza atmayın ve al kardeşim geri götür bunu deyin. İmza atarsanız benim gibi 6 ay uğraşıyorsunuz. Yarım saat seni mi bekleyeceğiz, evet kardeşim hatta 1 saat bekleyeceksin.
Hocam Tüketici Hakem Heyeti'ne e-devletten değişim talep ederek başvur. 3-4 aya bilirkişi gelir. Sonra sonuçlanır