LG A9X Ultra’da Garanti Kapsamı Olmasına Rağmen Kullanıcı Hatası Söylentisi Ve Fahiş Tamir Ücreti

LG marka A9X Ultra dikey süpürgeyi yaklaşık 1,5 yıl önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra, filtrelerini ilk kez temizledikten hemen sonra süpürge anormal bir ses çıkarmaya başladı. Ayrıca halı fırçası dönmemeye, hareket etmemeye başladı.

Yetkili servise başvurduğumda sorunun tamamen benim hatamdan ve yanlış kullanımdan kaynaklandığını söyleyip hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Plastik parçaların motor gövdesinden gevşediğini, bunun da kullanıcı hatası olduğunu iddia ettiler ve tamir için yüksek, fahiş sayılabilecek ücretler talep ettiler.

LG’nin ürünlerine garanti verildiğini iddia etmesine rağmen yaşadığım arıza için sürekli kullanıcı hatası denilmesi, garanti kapsamına alınmaması ve çözüm yerine yüksek tamir ücretleri çıkarılması beni çok mağdur etti ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bu süpürgede yaşadığım sorunların garanti kapsamında değerlendirilerek, benden ekstra ücret talep edilmeden onarımının yapılmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde ürün değişimi ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.