LG 86NANO906: 43.000 TL’lik Mağduriyetim Ve Sorunlu Servis Deneyimi

Konu: LG 86NANO906 Televizyonun Arızası ve Sorunlu Servis Deneyimi

Tarih: 09.02.21

Mağaza: Vatan Bilgisayar
Ürün Yetkili Firma: LG Türkiye
Yetkili Servis: İzmir Bornova Yetkili Servis

Satın Aldığım Ürün: LG 86NANO906 86” 218cm Nanocell 4K Ultra HD Webos Smart televizyon

Fiyat: 22.626 TL

Ek Olarak Satın Aldığım Ürün: Akım Korumalı Priz

İki buçuk yıl önce, yüksek bir meblağ ödeyerek LG 86NANO906 model televizyonumu Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Ayrıca, akım korumalı priz de satın alarak kullanımı daha güvenli hale getirdim.

Ancak, 2 yıl 6 ay sonra, televizyonun panelinde kendiliğinden bir arıza meydana geldi. LG Türkiye ile iletişime geçtikten sonra, İzmir Bornova yetkili servisinin incelemesi sonucunda panelin arızalı olduğu doğrulandı.

Yetkili servis, bu durumun kullanıcı hatası olmadığını belirtti ve bir evrak düzenleyerek durumu belgeledi. Ancak, evrakta bu durumu belirtmelerini talep etmeme rağmen kabul etmediler. Ayrıca, televizyonu tamir etmek için 43.000 TL talep etmeleri, oldukça haksız ve usulsüz bir davranış.

LG Türkiye’yi tekrar aradım ve durumu izah ettim. Ancak, garanti süresinin sona erdiğini belirtip, televizyonu tamir etmek istiyorsam 43.000 TL ödemem gerektiğini bildirdiler. Bu tutar, televizyonun sıfır fiyatının neredeyse tamamına denk geliyor (yaklaşık 55.000 TL).

İnsanlar genellikle satın aldıkları televizyonları yıllarca sorunsuzca kullanırken, benim televizyonum kendi kendine iki buçuk yıl içinde bozuldu. Voltaj koruyucu priz ile dikkatli bir şekilde kullandığımı belirtmek isterim.

Bu durum, açıkça bir aldatılmak olarak nitelendirilebilir. LG markasını artık kimseye güvenle öneremiyorum. Ciddi bir hayal kırıklığı ve mutsuzluk içerisindeyiz. Sorunumun acil bir şekilde çözülmesini talep ediyorum. Ya aynı modeli aynı model ile değiştirin ya da yedek parça ücreti almadan televizyonun tamiratını yapın. Teknik servisin işçilik ücretini ödemeye razıyım, ancak 43.000 TL gibi yüksek bir meblağı kabul etmem mümkün değil. Bu durumu yasal yollara başvurarak çözeceğimi ve basına da duyuracağımı belirtmek isterim.