LG 65 İnç QNED TV’de Garanti Sonrası Panel Arızası Ve Ücretsiz Tamir Talebi

2023 yılında LG qned 816 re 65 inç televizyon satın aldım. Televizyonu aldığım gün cihazda ışık sızması olduğunu fark ettim ve uzun uğraşlar sonucunda değişim yapıldı. Değişim sonrası verilen televizyonda ise garanti süresi biter bitmez panel arızası ortaya çıktı.

Yaklaşık 2 aydır bu panel arızasıyla uğraşıyorum. Cihazı ilk günden beri akım korumalı prizle kullanmama, ekrana hiçbir şekilde fiziksel temas etmememe rağmen bu arıza oluştu. Hatta televizyonu en az 6 ay boyunca hiç açmadığım, elektrikte bile bırakmadığım dönemler oldu. Buna rağmen tarafıma, arızanın kullanıcı kaynaklı olabileceği ve LG tarafında bir hata görülmediği şeklinde bir yaklaşım sergilendi.

41000 TL civarında bedel ödeyerek aldığım televizyon için, garanti biter bitmez yaklaşık 36000 TL panel değişim ücreti talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değil. 444 6 543 numaralı hattı bugün saat 12.30 civarında arayarak durumu detaylı şekilde anlattım ve yetkili servis üzerinden ücretsiz tamir talebinde bulundum ancak bu talebim reddedildi.

Ben yeni bir televizyon talep etmiyorum. Sadece yetkili servisinizde, bu kadar kısa sürede ve bu kullanım şartlarında ortaya çıkan panel arızasının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek televizyonumun ücretsiz olarak tamir edilmesini istiyorum. Mevcut ekonomik koşullarda, bu fiyattaki bir ürünün birkaç yıl içinde neredeyse ürün bedeline yakın bir masraf çıkarmasını kabul etmiyor, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.