LG Televizyonda Görünür LED Sorunu Ve Normal Olarak Değerlendirilmesine Karşı Çözüm Talebi

LG marka bir televizyon satın aldığım günden beri, özellikle beyaz ve mavi ekranda LED’ler belirgin şekilde görünüyor. Ekranda rahatsız edici bir parlama/ışık hüzmesi şeklinde görülen bu durum izleme konforumu ciddi şekilde bozuyor ve yeni alınmış bir cihaz için kesinlikle kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

LG müşteri hizmetleri ile WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim, benden istenen ekran fotoğraflarını gönderdim. Yaklaşık bir hafta sonra tarafıma bunun “normal” olduğu söylendi. Televizyonu 6–7 ay önce Vatan’dan aldım ve ilk günden beri aynı sorun devam ederken, bu durumun normal olarak değerlendirilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum.

LG’den beklentim, cihazın ekranındaki bu sorunun yerinde, detaylı olarak incelenip gerçekten bir problem olup olmadığının uzman servis tarafından netleştirilmesi ve gerekli görülürse cihazın düzgün bir şekilde tamir edilmesi, sorun çözülemiyorsa ürün değişimi ya da iade sürecinin başlatılmasıdır. Aksi durumda, ödediğim ücretin tarafıma iadesini veya farkını ödeyerek sorunsuz bir cihazla değiştirilmesini talep ediyorum.