Hepsiburada'da Fiyat Ve Stok Hatası Nedeniyle TV Siparişimin Tek Taraflı İptali

26 Nisan 2026 Pazar günü Hepsiburada üzerinden, satıcısı “Kayzen Çiçekçilik” olan LG oled77C54LA 77" 195 ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Smart Webos oled Evo TV ürününü 48.838,58 TL bedelle satın aldım. Ödemem kredi kartımdan çekildi, sipariş numaram 407 395 513 7’dir ve siparişler sayfasında ürün siparişimin alındığına dair bilgi görüntülendi.

Ancak 28 Nisan 2026 Salı günü, sipariş detayına girdiğimde ürünün “stok hatası” gerekçesiyle iptal edildiğini gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez telefondaki temsilci ürünün fiyatının sisteme yanlış girildiği için siparişin iptal edildiğini söyledi. Yani ekranda stok hatası yazarken, müşteri temsilcisi fiyat hatasından bahsetti ve bu durum bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu.

Ben son kullanıcı olarak bu televizyonu ticaret amacıyla değil, evimde kullanmak üzere satın aldım. Sitede gördüğüm fiyattan ürünü sepetime ekleyip ödemesini yaptım. Fiyatın doğru mu yanlış mı olduğunu bilmem mümkün değil; bu, tamamen platformun ve satıcının sorumluluğundadır. Ürünümün bu şekilde tek taraflı iptal edilmesini ve çelişkili gerekçeler sunulmasını asla kabul etmiyorum.

Hepsiburada’nın yaşatılan bu mağduriyeti gidermesini ve LG oled77C54LA model televizyonu, siparişi verdiğim andaki 48.838,58 TL fiyatından, tarafıma göndererek süreci düzeltmesini talep ediyorum.