Kumandasız LG TV Ve Cevapsız Satış Sonrası Hizmet

LG 65NU900B6LA. Apez 65" 4K Nano Ultra HD televizyonu 21.10.2026 tarihinde A101 Extra internet sitesi üzerinden satın aldım, 22.10.2026 tarihinde de kurulumu yapıldı. Ancak kutu içeriğinden televizyon kumandası hiç çıkmadı ve bu nedenle ürünü tam olarak kullanamıyorum.

Kurulum sonrası hem LG bayisiyle hem de LG müşteri hizmetleriyle görüşerek durumu bildirdim. Kumandanın tedarik edilip bana ulaştırılacağı söylendi; ancak aradan zaman geçmesine ve 27.10.2026 tarihli yazışmalar dahil defalarca iletişime geçmiş olmama rağmen tarafıma herhangi bir kumanda gönderilmedi ve net bir bilgi ya da süre paylaşılmadı. Ayrıca stok durumu, kargo süreci gibi somut bir gerekçe de belirtilmedi.

Yaşanan bu süreç, firmanın satış sonrası hizmetlerinin yetersiz olduğu izlenimini oluşturmaktadır. Cihazın kutu içeriğindeki basit bir bileşen olan kumandanın dahi makul sürede temin edilememesi, olası bir arıza durumunda garanti kapsamında sunulacak desteğin de sağlıklı yürütülemeyeceğine dair endişe yaratmaktadır.

Eksik gönderilen kumandanın herhangi bir ek ücret talep edilmeden, makul ve net olarak bildirilecek bir süre içinde tarafıma gönderilmesini ve satış sonrası hizmet süreciyle ilgili yaşadığım bu güvensizliği giderecek şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, yasal süreler içinde ürün iade hakkımı kullanmayı ve bu olumsuz deneyimi yakın çevremle paylaşarak markayı çevreme önermemeyi düşündüğümü de belirtmek isterim.