Yıkama Problemiyle Boğuşan LG Makine

LG marka F4Y5EYWOW, ABWPLTK 11 kg seri numaralı ürünü Teknosa.com adresinden 09.01.2024 tarihinde satın aldım. Ancak yıkama sırasında problem yaşadığımı fark ettim. Hemen servisi arayarak arıza kaydı oluşturdum. Servis eve geldiğinde, makinede bir problem olmadığını söyledi. Benim ısrarlı açıklamalarıma rağmen, makineyi doğru düzgün incelemeden sorun olmadığını iddia ettiler. İkinci kez çağırdığımda, 'Ürünü altı kez boş yıkayın, problem çözülecektir. Eğer devam ederse, genel bakım yapalım' dediler. Tavsiyelerine uyarak altı kez boş yıkadım, ancak sonuç değişmedi. Bu durumu servise video ve görsellerle anlattım. Genel merkezden, 'Uygun olmayan çamaşırları yıkamışsınız' şeklinde bir yanıt aldım. Tekrar arıza kaydı oluşturarak, 'Makinenizde problem var, daha da kirli çıkarıyor. Lütfen farklı bir servis elemanı gönderin, bir aydır çamaşırlarımı yıkayamıyorum' dedim. Gönderilen yeni servis elemanı, makinenin su almadığını ve üretimsel hatalı olduğunu tespit etti. Makine servis dışı bırakıldı ve rapor tutuldu. 'Rapor onaylandığında makineniz alınacak' denildi. Bir haftadır genel merkezden onay bekliyorum. Bu kadar zaman mağdur edildim ve hala muhatap bulamıyorum. LG servisinden memnun kalmadım ve bu durumdan dolayı çok rahatsızım.