to read complaints and reviews, or file yours.Güncelleme Sonrası Sürekli Yetersiz Bellek Hatası Ve Kullanılamayan Televizyon
2024 yılında satın aldığım 65 inç LG qned televizyonum son güncellemeyi aldıktan yaklaşık bir hafta sonra sürekli “yetersiz bellek” hatası vermeye başladı. Bu sorun güncellemeden önce yoktu, güncelleme sonrasında ortaya çıktı ve o günden beri devam ediyor.
Yaşadığım problemle ilgili olarak yetkili servisi aradığımda, sorunun güncellemeden kaynaklı olduğu ve yeni bir yazılım güncellemesinin gelmesinin bekleneceği söylendi. Ancak ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken kullanamadığım, keyif alamadığım bir televizyon için belirsiz bir süre yazılım beklemek istemiyorum.
Bu nedenle, ayıplı hale gelen televizyonumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini ve artık sorunsuz bir şekilde televizyonumu kullanmak istediğimi belirtmek istiyorum.
Gelişme
LG markalı 65QNED80T6A model televizyonumda tamamen normal kullanım sırasında, yaklaşık 30–45 dakika içinde ekranda “Yetersiz Bellek” uyarısı çıkmakta, ardından cihaz kendiliğinden kapanıp yeniden açılmaktadır. Bu sorun yalnızca uygulama kullanırken değil, uydu üzerinden (TÜRKSAT) SD ve HD yayınları izlerken de ortaya çıkmakta, dolayısıyla televizyonun en temel işlevlerinde dahi kararlı çalışamadığını göstermektedir.
Yaşadığım sorun, Webos işletim sisteminin RAM yönetimi, arka plan proses temizliği, Tuner/EPG Buffer yönetimi, soc ısıl kararlılığı ve SD/HD yayın çözünürlük işleme zinciri gibi alanlarda üretim kaynaklı yapısal bir hata olabileceğine işaret etmektedir. Teknik olarak kronik bir problem olduğuna dair elimde video kayıtları, zaman logları, servis görüşme notları ve kullanıcı raporları bulunmaktadır.
Bu süreçte Türkiye’deki yerel LG yetkili servisleriyle birden fazla kez görüşmeme rağmen, yapılan işlemler sorunu kalıcı olarak çözmemiştir. Ne yazık ki şu ana kadar bana tatmin edici, teknik olarak ikna edici ve sorunu gideren bir çözüm sunulamamıştır. Bu nedenle konuyu LG Electronics Korea merkez düzeyinde değerlendirmeniz için buradan bildirme gereği duydum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun çerçevesinde bu arızanın ayıplı mal kapsamına girdiğini düşünüyorum. Talebim; cihazda üretim kaynaklı bir kusur varsa bunun teknik olarak açıkça kabul edilmesi, gerekli görülmesi halinde televizyonun yenisiyle birebir değişimi veya ürün bedelinin iadesi ve konuyla ilgili LG’nin teknik mühendislik departmanından yazılı, detaylı bir teknik değerlendirme paylaşılmasıdır.
Modelim LG 65QNED80T6A olup seri numaram 4050NPM01696’dır. Yaşadığım bu kronik sorunun hızlı ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını, teknik inceleme sonuçlarının da tarafıma şeffaf biçimde iletilmesini rica ediyorum.
LG kurumsal firmanın bu kadar çaresiz kalamaz. Kalmaması lazım. Bu mağduriyetin acilen giderilmesi lazım. LG pişmanlık mı?