to read complaints and reviews, or file yours.2,5 Yıllık LG TV’de Garanti Sonrası Yüksek Panel Ücreti Şoku
LG OLED55CS6LA model televizyonumu yaklaşık 2,5 yıl önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. İzmir Çiğli’de kullanıyorum. Birkaç gün önce ekranın üst kısmında kendiliğinden gölgelikler oluşmaya başladı ve bu sorun sürekli, kalıcı şekilde devam ediyor. Fişi çekip takmak, ayarları sıfırlamak gibi tüm olası çözümleri denememe rağmen herhangi bir düzelme olmadı.
Garanti süresi 7 ay önce sona erdi. LG müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, garantisi bittiği için yalnızca ücretli servis hizmeti sunabileceklerini ilettiler. Bugün gelen LG servisi ekran değişimi gerektiğini belirtti ve 39.000 TL panel ücreti talep etti (servis formu numarası: 3392527). Satın alırken ödediğim tutar 25.000 TL olmasına rağmen, 2,5 yıl gibi kısa bir sürede böyle bir sorun yaşanması ve garantinin hemen ardından bu kadar yüksek bir masrafla karşılaşmak beni oldukça üzdü.
Ürünün yeni olması ve mağduriyetimin giderilmesi için LG’den iyi niyet kapsamında ücretsiz tamirat veya değişim talep ediyorum.
Şikayetime istinaden LG firması çözüm üretmekten çok uzak %10 indirim yapalım anlaşalım dedi yani 39.000 TL panel ücretine 3.900 TL indirim gayrı ciddi bir yaklaşım kabul edilemez bir tutum ben her 2.5 yılda bir ekran mı değişeceğim LG Firması benim nazarımda sınıfta kaldı.
LG destek olarak %10 iskonto yaparak destek olduğunu sanıyor bu firmadan TV aldığıma pişman oldum
Aytuğ bey çok teşekkür ederim, ben de tam şu anda arka planda Tüketici Hakem Heyeti'ne yazdığım yazıyı hazırlıyordum, demek ki doğru yoldayım.