Buzdolabım Rafı Kırıldı, Servis 10 Gün Bekletti Ve LG'den Yanıt Gelmedi

LG marka GC-Q247 model buzdolabımın iç kısmındaki raflardan biri kırıldı. 28 Ağustos’ta LG ile iletişime geçtim, beni yetkili servis olarak Akis Servis’e yönlendirdiler. Ancak Akis Servis’in tarafıma dönüş yapması tam 10 gün sürdü.

Servisle görüştüğümde kırılan raf için yedek parça temini konusunda net bir bilgi verilmedi, herhangi bir bekleme süresi de paylaşılmadı. LG tarafı ise iletişim kurduğum tarihten bu yana hiçbir geri dönüş sağlamadı, süreç tamamen belirsiz bırakıldı. Bu süre içinde ne buzdolabımı tam olarak verimli kullanabildim ne de sorunun ne zaman çözüleceğine dair bir bilgi alabildim.

Kırılan raf için benden herhangi bir ücret talep edilmedi ancak parça tedariki yapılmaması ve mağduriyetimin bu kadar uzun süre göz ardı edilmesi kabul edilebilir değil. Kırılan rafın en kısa sürede temin edilerek buzdolabımın eksiksiz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bilgi verilmesini talep ediyorum.