Arızalı TV İçin Bilgi Vermeyen Servis Ve Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık 3 ay önce Antalya Konyaaltı Vatan Bilgisayar’dan 65 inç LG one televizyon satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda dahili uydu alıcısının arızalı olduğunu fark ettim ve yetkili servise başvurdum. Servis televizyonu alıp götürdü, ancak sonrasında tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi.

Ben kendilerini aradığımda sadece ürün değişimi için onay beklediklerini söylediler. Yaklaşık 1 hafta 10 gündür televizyonum yok; bu süreçte ne arayan var ne de bilgilendirme yapan biri. LG şikayet hattını aradığımda da “size dönüş yapacağız” denilerek oyalanıyorum, fakat somut hiçbir adım atılmıyor.

Sıfır aldığım televizyonun arızalı çıkması ve servis ile müşteri hizmetlerinin bu kadar ilgisiz davranması nedeniyle mağdur oldum. Ürün değişimi talebimin bir an önce onaylanmasını, sürecin hızla sonuçlandırılmasını ve tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.