LG Sıfır Televizyon Arızalı Çıktı, 6 Gündür Çözüm Yok!

Çarşamba günü Vatan Bilgisayar Narlıdere/İzmir şubesinden LG marka bir televizyon satın aldım. Ertesi gün servis tarafından kurulum yapıldı ancak televizyonun sağ üst panelinde arıza olduğu tespit edildi. Evde 80 yaşında bir annem olduğu için değişimin hızlandırılmasını özellikle rica ettim. 1 dakika bile kullanmadığım, parasını peşin ödediğim televizyonun değişimi için bugün 6. Gün olmasına rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı.

Defalarca hem LG müşteri hizmetlerini hem de Vatan Bilgisayar’ı aradım, durumu detaylıca anlattım. Ancak her seferinde “prosedür böyle, merkezin onayı bekleniyor” yanıtı ile karşılaştım. Garanti kapsamında olmasına ve ürünün daha ilk günden arızalı çıkmasına rağmen mağduriyetim giderilmiyor, kesinlikle muhatap bulamıyorum. Bozuk ürün gönderip 6 gündür yeni ürünü teslim etmemek, böyle büyük bir markaya hiç yakışmadı.

Bir an önce televizyonumun tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum; yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.