Arızalı Teslim Edilen TV İçin 15 Gündür Çözüm Sunulmadı, Ücret İadem Yapılmıyor

22 Ekim’de Hepsiburada üzerinden satın aldığım LG 75QNED80T6A 75" 190 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Smart LED TV, ilk kurulumda ekranı tamamen karanlık şekilde teslim edildi. Sipariş numaram: 446 240 119 5. Teslimatın ardından hemen ilgili birimlere başvurdum. LG yetkili servisi ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak 15 gündür sürekli “bilgi vereceğiz” denilerek oyalandım. Raporun hazırlandığını da kendi çabamla arayarak öğrenmek zorunda kaldım; bu süreçte bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve herhangi bir aksiyon alınmadı.

15 Kasım olmasına rağmen hâlâ televizyonum evimde yok. Son olarak 4 gün önce aradığımda kimlik ve IBAN bilgilerim istendi, ancak hâlâ ücret iadesiyle ilgili herhangi bir gelişme yaşanmadı. Ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.