to read complaints and reviews, or file yours.
1.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Gürbüz Grup adlı yetkili bayiden LG 65QNED86A model televizyon satın aldım. Fatura tarihi 3.11.2025 olarak görünmesine rağmen, ürün 04.11.2025’te İstanbul Bahçelievler’deki adresime LG’nin yetkili servisi tarafından getirildi. Yetkili servis kuruluma geldiğinde, kutuyu evimde bizzat kendileri açtı. Kutu açılır açılmaz televizyon ekranının kırık olduğu tespit edildi ve servis ürünü teslim alıp “fatura yazacağız” diyerek götürdü.
Ürünün ücretini peşin olarak ödedim (sipariş numarası: Int 2025000000724). Ancak üzerinden on günden fazla zaman geçmesine rağmen LG yetkili servisi ve müşteri hizmetlerinden olumlu ya da olumsuz hiçbir geri dönüş alamadım. Her aradığımda sadece “fatura süreciniz devam ediyor” denilmekte, net bir tarih verilmemekte ve mağduriyetim giderilmemektedir.
Bu süreçte televizyonsuz kaldım ve hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
