Açılan Kutuda Kırık Televizyon, Değişim Talebim Reddedildi

Yaklaşık bir ay önce Vatan Bilgisayar Zeytinburnu şubesinden LG marka bir televizyon satın aldım. Televizyonun kutusu, prosedüre uygun şekilde yetkili servis tarafından açıldı ve kutu açıldığı anda ürünün ekranının kırık olduğu görüldü. Kutunun dışında en ufak bir darbe, yırtık veya deformasyon olmadığı için, içindeki ürünün kırık olduğunu önceden fark etme imkanım yoktu.

Buna rağmen değişim talebim hem yetkili servis hem de Vatan Bilgisayar tarafından kabul edilmedi ve tarafıma “teslim almasaydınız” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Yetkili servisin bizzat açtığı kutudan kırık ürün çıkmasına rağmen sorumluluk bana yüklenmeye çalışılıyor ve bu süreçte açıkça mağdur ediliyorum.

Kutu açılımı yetkili servis tarafından yapılmış olmasına rağmen kırık çıkan bu televizyon için mağduriyetimin giderilmesini, ürünü satın aldığım şekliyle ayıpsız olarak kullanabilmem için hiçbir ek ücret talep edilmeden televizyonun birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.