Leyuze Butik'te Stokta Olmayan Abiye Elbisenin Sipariş Ve İade Sorunu

Leyuze Butik’ten online olarak abiye bir elbise sipariş ettim. Ancak daha sonra ürünün aslında ellerinde hiç olmadığı, buna rağmen satışının yapıldığı ortaya çıktı. Sipariş verdikten sonra sistemde ürün sürekli “tedarik sürecinde” olarak görünüyordu. Bunun üzerine WhatsApp hattından kendilerine yazıp durumu sorduğumda, elbisenin çok geç geleceğini, ellerinde mevcut olmadığını, istersem başka bir elbiseyle değişim ya da iade yapabileceklerini söylediler.

Ben de ürünü artık istemediğimi, iade talep ettiğimi açıkça belirttim. Bana sözde muhasebeye bildirdikleri söylendi; fakat kısa süre sonra bu kez kargodan “gönderiniz yola çıkmıştır” şeklinde mesaj aldım. Yani hem ürünü ellerinde olmadığını söyleyip iade talebimi kabul ettiklerini belirtiyorlar, hem de ardından ürünü kargoya veriyorlar.

Yaklaşık iki haftadır bu süreçle uğraşıyorum. 3.000 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve şu anda ne net bir bilgi alabiliyorum ne de telefonla ulaşabiliyorum. Verilen telefon numarasını defalarca aramama rağmen açmıyorlar, sadece WhatsApp hattından oyalandığımı hissediyorum.

Ürünü kesinlikle istemiyorum. Siparişimin iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen 3.000 TL’nin gecikmeden, derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.