to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Mayıs Pazar günü Leyuze Butik’in internet sitesi üzerinden çağla renginde bir abiye siparişi verdim. Sipariş numaram 4014142061’dir. Ertesi gün WhatsApp hattı üzerinden kargom hakkında bilgi almak için yazdım, ancak çok geç ve düzensiz şekilde dönüş yaptılar. Bir süre sonra farklı bir hattan WhatsApp’tan bana ulaşıp, sipariş ettiğim abiyenin bedeninin kalmadığını, istersem farklı model ya da farklı renkle değişim yapabileceklerini söylediler. Ben de renk değişimine onay verdim.
Sonrasında bana başka bir rengin fotoğrafını attılar, fakat gönderilen renk internet sitesinde gördüğümle aynı değildi. Bu nedenle ürünü istemediğimi, para iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim. Bana muhasebeye iletildiği söylendi, ancak yine çok uzun süreler boyunca mesajlara yanıt verilmedi. 12 Mayıs Salı günü tekrar yazmama rağmen cevap alamadım. Bunun üzerine para iadesinden vazgeçip ürünü farklı bir modelle değiştirmek istediğimi ilettim, fakat mesajlarıma kesinlikle geri dönüş yapılmadı.
Telefonla arayıp durumu anlattığımda bu kez para iademin henüz sisteme düşmediğini, düşmeden hemen önce istediğim ürünle değişim yapabileceklerini söylediler. Ben de istediğim ürünün fotoğrafını ve bedenini attım, “tamamdır, hazırlıyoruz” şeklinde geri dönüş yaptılar. Ancak daha sonra 9 kez aramama rağmen telefonlar açılmadı, mesajlarıma da cevap verilmedi. Aynı zamanda “hazırlıyoruz” dedikten hemen sonra, internet sitesinde ilk verdiğim abiye siparişinin aynı sipariş numarasıyla kargoya verildiğini gördüm.
Bunun üzerine kargo firmasını aradım ve ne adım ne de telefon numaram üzerinden herhangi bir gönderi görünmediğini öğrendim. Şu anda hala firmaya ulaşamıyor, ne telefonla ne de WhatsApp üzerinden sağlıklı bir geri dönüş alamıyorum. Hem sürekli oyalandım hem de yanlış ve çelişkili bilgilendirmelerle mağdur edildim.
Siparişime ilişkin para iademin en kısa sürede eksiksiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca iletişim ve süreç yönetimi konusunda yaşattıkları mağduriyetin de dikkate alınarak, sürecin şeffaf ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Leyuz Butik’ten online olarak bir abiye siparişi verdim ancak ürünün bedeni bana uymadı. Bunun üzerine iade talebinde bulundum ve benden iade kodu için farklı bir telefon numarasına yazmam istendi. İsim ve soy ismimi verdim, iade kodunu onların sağlayacağı söylendi fakat sabahtan beri defalarca ulaş...
Leyuze Butik’ten 15 Mart tarihinde online olarak bir adet abiye elbise ve yanında bir adet şal satın aldım. Sipariş sırasında şalın renginin elbiseyle birebir aynı olacağı özellikle söylendi ancak gelen ürün kesinlikle birebir değildi. Görsellerle birlikte durumu ilettiğimde, “Bizim hatamız, şalı ge...
Leyuzebutik’ten 5 Ağustos’ta “Zarif Tasarım Drape Detaylı Tesettür Abiye Gri” isimli elbiseyi sipariş ettim ve toplamda 2.829,90 TL (2.749,90 TL ürün + 80 TL kargo) banka kartı ile ödedim. Ürün elime ulaştığında küçük geldiği için iade talebinde bulundum. WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca ya...
Leyuze Butik’in kendi internet sitesinden “Şık Tasarım Basic Janjan Tesettür Abiye Elbise” (Sipariş No: 3753578570) satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı ancak hatalı geldi. İade veya değişim yapmak istedim fakat sistem üzerinden iade/değişim kodu oluşturamıyorum. Ayrıca gün içinde defalarca müşteri ...
Yorumlar