Lexus Türkiye Yedek Parça Bekleme

Lexus nx 350 model aracım için yaklaşık 2 ay 2 haftadır Efe Plaza Ankara servisinde iki adet yedek parça bekliyorum. Bir ön kapı çıtası ve arızalanan bagaj pistonları için 3 Haziran 2026 tarihinde servise başvurmama rağmen, bu parçalar hâlâ temin edilmedi. Üstelik bu modelde bagaj pistonlarının fabrika çıkışlı kronik arıza olduğu bilgisini de servis sürecinde öğrendim.

10 yıl garanti ile lanse edilen bir araç kullanmama rağmen, bu kadar uzun süredir parça tedarik edilememesi ve sürece dair net bir bilgilendirme yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Aradaki sürede servisi 3–4 kez telefonla aradım, buna rağmen ne parça gelişine dair bir tarih verildi ne de sürecin ne zaman sonuçlanacağı konusunda somut bir bilgi paylaşılabildi.

Lexus gibi bir markadan, özellikle garanti kapsamındaki bu tarz kronik arızalarda, parça tedariğinin hızlandırılmasını, yaşanan bu sürecin açıklığa kavuşturulmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.