Renk Atması Ve Cevapsız İnceleme Süreci

Bingöl Minimal AVM’de bulunan Lives mağazanızdan yaklaşık 4 ay önce aldığım kıyafette ilk yıkamada renk atma sorunu yaşadım. Ürünü etiketinde yazan yıkama talimatına tamamen uygun şekilde yıkamama rağmen renginde belirgin solma oldu.

Bu nedenle ürünü incelemeye gönderilmesi için yaklaşık 20 gün önce mağazaya teslim ettim. Ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma herhangi bir olumlu ya da olumsuz geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili de bilgilendirilmedim. Teslim sırasında bana inceleme kaydı veya fiş de verilmedi.

Ürünün ayıplı olduğu düşüncesindeyim. İnceleme sürecinin hızlandırılarak tarafıma net bir bilgi verilmesini ve ürünün yenisiyle değiştirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım kapsamında Tüketici Mahkemesi'ne başvurmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.

Murat D**