Levi's Müşteri Hizmetlerinde İade Sorunu

Levi's İstanbul Marmara Park AVM'den 2 adet jean pantolon satın aldım. Pantolonlarımdan bir tanesinin arka tarafında birkaç yerinde erime oluştu. Şikayetimi müşteri hizmetlerine ilettim ve belli bir süre sonra bana dönüş yapıldı ve paramın almış olduğum kredi kartına iade edildiği bilgisi verildi fakat para iadesi yapılmadı. Daha sonra yapılan iadenin yanlışlıkla başka birinin kredi kartına iade edildiğini fark ettik. Sonrasında bana dönüş yaparak, ürünün garantisi bulunmadığı için inceleme sağlanamayacağını söylediler. Levi's gibi kurumsal bir firmanın bu şekildeki yaklaşımı inanılır gibi değil.