Levi’s Mağazasında Geç İade Talebimin Reddedilmesi Ve Çalışanların Saygısız Tutumu

Levi’s mağazasından satın aldığım kot pantolonu, satın alma tarihinden 12 gün sonra, ürün hiç kullanılmamış ve tüm etiketleri üzerinde olduğu halde iade etmek istedim. Ancak mağaza, yalnızca 7 günlük iade politikalarını gerekçe göstererek iade talebimi 24.10.2026 tarihinde reddetti.

Ürün yeniden satışa tamamen uygun olmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmaması, Levi’s markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Daha rahatsız edici olan ise, mağaza çalışanlarının benimle iletişim şekli ve tavırları oldu. Müşteriye gösterilmesi gereken saygı ve profesyonellikten uzak, kırıcı bir üslup ve yaklaşım sergilendi.

Şirket politikası gerekçe gösterilerek tüketici haklarının göz ardı edilip edilmediğinin incelenmesini, yaşadığım bu olumsuz müşteri deneyiminin değerlendirilmesini ve iade talebimin yeniden ele alınarak ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Levi’s gibi dünya çapında tanınan bir markadan beklentim, müşterisine saygılı davranması, çalışanlarını bu doğrultuda yönlendirmesi ve sorunlara çözüm odaklı yaklaşmasıdır.