to read complaints and reviews, or file yours.Levis Kot Pantolonunda Ağ Bölgesi Hızla Yırtıldı, Garanti Ve Amazon Destek Eksik
Amazon Türkiye’den 21.04.2025 tarihinde satın aldığım Levis marka kot pantolonu yaklaşık 15–20 kez giydim ve her zaman etiket üzerindeki yıkama talimatlarına uygun şekilde kullandım. Buna rağmen pantolonun ağ bölgesinde kısa süre içinde ciddi bir yıpranma oluştu ve şu an yırtılacak seviyeye geldi, ürün adeta kullanılmaz durumda.
Durumu fark ettikten sonra Amazon üzerinden inceleme talebi oluşturdum, tarafıma verilen bilgilendirmede yalnızca 1 aylık bir süre içinde işlem yapılabileceği belirtildi. Daha sonra Levis Türkiye’yi aradım, ancak ürünü doğrudan kendilerinden almadığım için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Türkiye’de kıyafet ve tekstil ürünlerinin 2 yıllık yasal garanti kapsamında olduğunu biliyorum, buna rağmen hem Amazon hem de Levis tarafı bu konuda çözüm üretmedi.
Dayanıklı olması gereken bir kot pantolonun bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda ağ kısmından yıpranması ve firmaların sorumluluk almaması kabul edilebilir değil. Ürünün 2 yıllık yasal garanti kapsamında değerlendirilerek ayıplı mal olarak incelenmesini, gerekli görülmesi halinde ücret iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Levi's 512 Slim Taper Jeans erkek kot pantolonu 21.04.2025 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden satın aldım. Pantolonu toplamda yaklaşık 15–20 kez giydim ve her zaman etiket üzerindeki yıkama talimatlarına uygun şekilde kullandım. Buna rağmen kısa süre içinde ağ bölgesinde belirgin bir yıpranma oluştu ve şu an neredeyse yırtılmış durumda, ürün fiilen kullanılamaz hale geldi.
Durumu fark ettikten sonra Amazon üzerinden inceleme talebi oluşturdum, ancak bana yalnızca 1 aylık süre içinde işlem yapılabileceği, bu sürenin geçtiği için yardımcı olunamayacağı söylendi. Bunun üzerine Levis Türkiye ile iletişime geçtiğimde ise ürünü doğrudan kendilerinden satın almadığım için destek olamayacaklarını belirttiler. Türkiye’de tekstil ve giyim ürünlerinin 2 yıllık yasal garanti kapsamında olduğunu biliyorum, ancak hem Amazon hem de Levis bu çerçevede sorumluluk almadı ve mağduriyetimi gideren bir çözüm sunmadı.
Dayanıklı olması gereken bir kot pantolonun bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda ağ kısmından bu seviyede yıpranması ve markanın sorumluluk üstlenmemesi kabul edilebilir değildir. Ürünün 2 yıllık yasal garanti kapsamında ayıplı mal olarak incelenmesini, gerekli görülmesi halinde ücret iadesi yapılmasını ya da sorunsuz bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum.
