Levi's Kot Pantolonun Kısa Sürede Yırtılması Ve Garanti Reddi

Yaklaşık 1 yıl önce, Nisan 2025 tarihinde İzmir Optimum Kasaba Levi’s mağazasından yüksek fiyat ödeyerek bir kot pantolon satın aldım. Ürünü kaliteli ve uzun ömürlü olacağı düşüncesiyle özellikle Levi’s markasından tercih ettim. Ancak kısa süre içinde pantolonun arka cep yan kısmında ve kemer bağlantı yerlerinde yırtılmalar oluşmaya başladı.

Ürünü incelemeye götürdüğümde garanti süresinin 1 yıl olduğu, süre dolduğu için yardımcı olamayacakları söylendi. Bir kot pantolonun yalnızca 1 yıl dayanmasının kabul edilebilir olmadığını, ayrıca Premium fiyatlarla satış yapan bir markanın ürününün arkasında durmasını beklediğimi özellikle belirtmek isterim. Neredeyse tüm giyim alışverişini Levi’s’ten yapan bir müşteri olarak bu durum beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve markaya olan güvenimi sarstı.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle, ilgili kot pantolon için değişim talep ediyorum. Ürünün üretim kalitesi ve kısa sürede yırtılma yaşanması göz önünde bulundurularak müşteri memnuniyeti kapsamında tarafıma yardımcı olunmasını istiyorum.