Levi’s 502 Kot Pantolon Yırtıldı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

03.10.2025 tarihinde Levi’s resmi online mağazasından aldığım 502 model kot pantolonum, daha bir yıl bile dolmadan fermuarın alt kısmından yırtıldı. Levi’s’i özellikle kaliteli ve uzun yıllar giyerim düşüncesiyle tercih etmiştim ancak ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda yırtılması beni hayal kırıklığına uğrattı. Kanuna göre satın alınmasının üzerinden 2 yıl içerisinde sorun çıkaran ürünler ayıplı mal kapsamında değerlendirildiğinden, bu ürünü de ayıplı mal olarak görüyorum.

Yaşadığım sorun sonrası Levi’s müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat herhangi bir şekilde muhatap bulamadım. Hem ürün kalitesi hem de müşteri hizmetlerine erişim konusunda ciddi anlamda mağduriyet yaşadım.

Levi’s’ten, garanti kapsamında bu ürünü inceleyip 502 model kot pantolonumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde markadan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.