Levis Kendal Moto Ceketi Kısa Sürede Yırtı Ve Dökülme Sorunu

Levis markasının kendi online sitesinden 30.01.2025 tarihinde kızım için Kendal Moto Ceket Mont 125219 model siyah ceketi 3.199,90 TL ödeyerek satın aldım. Ceketi bu kış giymek için dolaptan çıkardığımızda koltuk altlarından yırtıldığını ve yine koltuk altı, kol uçları ve bazı bölümlerde ciddi dökülmeler oluştuğunu fark ettik. Ürün dolapta, gardırobumda sağlıklı ve uygun bir ortamda askıda dururken bu hale geldi, daha bir yıl bile tam olarak giyilmeden bu kadar bozulması kabul edilebilir değil.

Ceket hiçbir şekilde kuru temizlemeye verilmedi, evde de yıkanmadı ya da ekstra bir işleme maruz kalmadı. Ürünü kullanımına ve bakımına dikkat ederek, talimatlara aykırı hiçbir işlem yapmadan kullandık. Buna rağmen bu seviyede yıpranma ve dökülme olması ürün kalitesi hakkında ciddi soru işareti oluşturuyor.

Levis’ı özellikle markasına, kalitesine ve güvenilir olduğuna inanarak tercih etmiştik. Sıradan, daha uygun fiyatlı markaların benzer montları 4–5 sene sorunsuz kullanılabilirken, Levis marka bir ceketin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi bizi hem maddi hem manevi olarak hayal kırıklığına uğrattı. Levis müşteri hizmetlerine hem yazılı olarak hem de telefonla ulaştım ancak ürünün arkasında durmadılar ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi.

Ürünün daha bir kış bile tam kullanılmadan bu duruma gelmesi sebebiyle, söz konusu Kendal Moto Ceket Mont’un kusurlu olduğunu düşünüyorum ve ceketimin ücretsiz olarak birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.